Dobrodošli na web stranicu Garden City hotela. Pružamo različite usluge, uključujući smještaj, wellness i spa, kongresne dvorane, organizaciju događaja te gastronomske užitke u našem restoranu. Naše usluge prilagođene su kako pojedincima i porodicama, tako i poslovnim korisnicima koji traže profesionalnu i opuštenu atmosferu.
Svrha ove Politike privatnosti (u daljem tekstu oslovljavana kao „Politika“) je da vas informiše o tome koje informacije mogu biti prikupljene od strane Garden City Hotela, Aleja bb, Konjic (u daljem tekstu oslovljavana kao „Hotel“, „mi“, „naš“, „naše“) prilikom posjete našoj web stranici (u daljnjem tekstu „ova web stranica“ ili „naša web stranica“), kako će se takvi podaci koristiti od strane nas i onih sa kojima takve podatke možemo dijeliti, vaše odabire u vezi sa prikupljanjem, korištenjem i distribucijom takvih podataka, vašu sposobnost uređivanja, ažuriranja, ispravljanja ili brisanja takvih podataka i sigurnosnih postupaka koje imamo implementirano kako bismo zaštitili vašu privatnost.
Važno je napomenuti da poduzimamo sve potrebne napore kako bismo osigurali da naša obrada vaših ličnih podataka zadovoljava visoke standarde zaštite podataka, uključujući one definirane Općom uredbom EU o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR) u mjeri u kojoj su primjenjivi na naše poslovanje. Iako Bosna i Hercegovina nije članica EU, ove standarde primjenjujemo u slučajevima kada obrađujemo podatke građana EU, primjerice prilikom online rezervacija ili pružanja usluga gostima iz EU.
Ako se ne slažete sa svim uvjetima i odredbama ovih Pravila, nemojte koristiti našu web stranicu.
Vrste podataka koje prikupljamo
Prilikom korištenja naše web stranice, rezervisanja smještaja ili korištenja naših usluga, možemo prikupljati sljedeće podatke:
- Identifikacijske podatke: ime, prezime, adresa, kontakt broj i e-mail adresa.
- Finansijske podatke: informacije o plaćanju i transakcijama. Ako vršite online plaćanje putem naše web stranice, podaci o vašoj bankovnoj kartici obrađuju se kroz siguran sistem treće strane (Payment gateway). Mi ne pohranjujemo vaše podatke o plaćanju osim onih minimalnih informacija potrebnih za obradu transakcije.
- Tehničke podatke: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav i informacije o korištenju web stranice.
- Preferencije gosta: posebni zahtjevi, prehrambene preference, alergije i slično.
Kako koristimo vaše podatke
Prikupljeni podaci koriste se u svrhu:
- Obrade rezervacija i pružanju usluga.
- Komunikacije s vama o vašim rezervacijama ili upitima.
- Personalizacije vašeg iskustva u našem hotelu.
- Marketinških aktivnosti (uz vaš pristanak).
- Poboljšanja naših proizvoda i usluga.
- Usklađivanja s pravnim obvezama.
Pravni osnov za obradu podataka
Obrađujemo vaše podatke na osnovu:
- Vašeg pristanka.
- Potrebe za izvršenje ugovora.
- Poštivanja zakonskih obveza.
- Naših legitimnih interesa, kao što je poboljšanje usluga i zaštita sigurnosti.
Dijeljenje podataka
Vaše podatke možemo dijeliti sa:
- Partnerima i pružateljima usluga (npr. sistemi za obradu plaćanja, IT podrška).
- Nadležnim tijelima ako to zahtijeva zakon.
- Trećim stranama isključivo uz vaš pristanak.
Zaštita podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
Vaša prava
Imate pravo:
- Pristupiti svojim ličnim podacima.
- Zatražiti ispravak ili brisanje podataka.
- Ograničiti ili prigovoriti na obradu podataka.
- Prenijeti svoje podatke drugom voditelju obrade.
- Povući pristanak za obradu podataka u bilo kojem trenutku.
Za ostvarenje svojih prava, obratite nam se putem kontakt forme na web stranici.
Kolačići i tehnologije praćenja
Kolačić je mali dio podataka koji se šalje s web stranice i pohranjuje na vašem računalu od strane vašeg web preglednika dok pregledavate. Kolačići omogućavaju web aplikacijama da odgovore vama kao pojedincu. Web aplikacija može prilagoditi svoje poslovanje Vašim potrebama, lajkovima i nesviđanjima prikupljanjem i pamćenjem podataka o vašim željama i prohtjevima.
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi vas razlikovala od ostalih korisnika naših web stranica. Ovo nam pomaže da vam pružimo dobro iskustvo kada pregledavate našu web stranicu, pratimo vaše navike pregledavanja putem interneta na internetu, omogućava nam ciljanje oglašavanja, što bi vam moglo biti zanimljivo za vas te nam istovremeno omogućava da poboljšamo našu web stranicu i vaše iskustvo na njoj.
Iz kolačića možemo dobiti vašu IP adresu, vašu geolokacju, vrstu pretraživača, naziv domene, datum i vrijeme posjeta, pregledane stranice, vrijeme provedeno na našoj web stranici itd. Većina web pretraživača postavljena je da prihvaća kolačiće kao zadane. Možda želite isključiti kolačiće (pogledajte meni pomoći u vašem pretraživaču).8. Razdoblje čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili kako nalažu zakonske obveze.
Međunarodni prijenos podataka
U slučaju prijenosa podataka izvan vaše zemlje, osiguravamo primjenu odgovarajućih mjera za zaštitu podataka, u skladu s važećim zakonodavstvom.
Veze trećih strana
Web stranica može sadržavati veze do web stranica koje upravljaju i održavaju treće strane nad kojima nemamo kontrolu. Sve informacije koje dajete web stranicama trećih strana regulirat će se prema pravilima o privatnosti upravo te web stranice i potičemo vas da istražite i postavite pitanja prije nego što bilo koji podatak otkrijete operatorima web stranica trećih strana. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost ni za kakav sadržaj, akcije ili politike web lokacija trećih strana. Uključivanje web stranica trećih strana na našu web lokaciju ni na koji način ne predstavlja podršku takvih sadržaja, radnji ili politika. Pre nego što pošaljete bilo kakve lične podatke na ove veb stranice, provjerite pravila trećih strana.
Zaštita djece
Ova web stranica je namijenjena za opću publiku, osmišljena ili namijenjena osobama sa najmanje 18 godina. Mi svjesno ne prikupljamo, koristimo ili ne distribuiramo nikakve lične podatke djece mlađe od 18 godina. Međutim, ako postanemo svjesni da su lični podaci o djetetu mlađem od 18 godina prikupljeni na web stranici, uložit ćemo razumne napore da odmah izbrišemo iste iz naše evidencije.
Izmjene politike
Ova Politika može se povremeno mijenjati. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo ovu Politiku privatnosti. Bilo kakve izmjene ovih Pravila stupit će na snagu odmah po objavljivanju najnovije verzije na našoj web stranici. Obavijestit ćemo vas putem e-maila o promjenama koje se mogu odnositi na svrhe obrade ličnih podataka, uvjete čuvanja, potvrde o ličnim podacima i sve ostale bitne promjene ove Politike. Ako se ne slažete sa promjenama naše Politike, molimo vas da ne upotrebljavate web stranicu nakon objavljivanja takvih promjena na mreži i povucite svoj pristanak na obradu ličnih podataka od nas. Korištenjem web stranice nakon objavljivanja promjena u ovim pravilima, automatski prihvatate sve takve promjene.
Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt forme dostupne na našoj web stranici ili broja telefona: 036 712 800.
Ova Pravila o privatnosti stupaju na snagu 1. januara 2025. godine. Hvala vam na povjerenju i korištenju naših usluga.
