Ova politika otkazivanja primjenjuje se na sve usluge koje pruža Garden City hotel Konjic, uključujući smještaj, wellness i spa usluge, kongresne dvorane, restoranske usluge i organizaciju događaja. Svi korisnici/e koji izvrše rezervaciju dužni su se upoznati s ovom politikom prije nego što potvrde svoju rezervaciju.
Opća pravila otkazivanja
Svi otkazi rezervacija moraju biti izvršeni u pisanoj formi putem e-maila ili putem kontakt telefona, dostupnog na našoj web stranici.
Otkazivanje smještaja
- Otkazivanje najmanje 48 sati prije dolaska: puni povrat novca ili promjena datuma boravka bez dodatnih troškova.
- Otkazivanje unutar 48 sati prije dolaska: naplaćuje se 50% od ukupnog iznosa boravka.
- Nepojavljivanje (No-show): puni iznos boravka bit će naplaćen, bez mogućnosti povrata ili izmjena.
Otkazivanje wellness i spa usluga
- Otkazivanje najmanje 24 sata prije dogovorenog termina: puni povrat novca ili mogućnost ponovnog dogovaranja termina.
- Otkazivanje unutar 24 sata: naplaćuje se 30% od ukupnog iznosa usluge.
- Nepojavljivanje (No-show): puni iznos usluge bit će naplaćen, bez mogućnosti povrata.
Otkazivanje kongresnih dvorana i organizovanih događaja
- Otkazivanje najmanje 7 dana prije događaja: puni povrat novca.
- Otkazivanje unutar 7 dana prije događaja: naplaćuje se 50% od ukupnog iznosa usluge.
- Nepojavljivanje (No-show): puni iznos usluge bit će naplaćen.
Izuzeci
- Posebne ponude, paketi i promotivne rezervacije: Uvjeti otkazivanja za ove rezervacije bit će jasno naznačeni prilikom rezervacije, a mogu biti strožiji od standardnih uvjeta.
- Zdravstveni razlozi i nepredviđeni slučajevi: Ako korisnik/ca zbog zdravstvenih problema ili nepredviđenih okolnosti mora otkazati rezervaciju, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Uzimamo u obzir svaku situaciju individualno i nastojimo ponuditi fleksibilnost u skladu sa okolnostima.
Povrat novca
Povrat novca za otkazane usluge izvršit ćemo na isti način na koji je obavljeno plaćanje ili na drugi, ranije usaglašeni način između korisnika/ce i osoblja hotela. Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 radnih dana od dana otkazivanja, osim ako uvjeti rezervacije ne nalažu drugačije.
Izmjene rezervacije
U slučaju da želite promijeniti datum rezervacije ili vrste usluga, molimo vas da nas obavijestite što prije. U nekim slučajevima, ovisno o dostupnosti i uvjetima rezervacije, promjena može biti moguća bez dodatnih troškova.
Kontakt za otkazivanja
Za otkazivanje rezervacija ili dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt broja 036 712 800 ili putem kontakt forme na našoj web stranici.
Ova Pravila o privatnosti stupaju na snagu 1. januara 2025. godine. Hvala vam na povjerenju i korištenju naših usluga.
